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                打造中國社區高品質服務平臺

                2019-04-29 16:12:58 瀏覽:64

                  新城悅控股有限公司,創立於1996年,成長於常州,發展於長三角,是專業從事物業╱管理與服務的綜合性服務企業。2018年11月6日,新城悅正式在香港聯合交易所主板掛牌上市(股票代碼01755.HK),成為第九家登入港股的物業服務企業。新城悅在22年的發展中不斷摸索,建立起獨具特色的物業管理與服務體系,企業目前管理的業態已涵蓋住宅、公寓、別墅、辦公寫字樓等多種物業類型。新城悅堅持全國化布局的發展戰略,截止2018年,接管項目近200個,覆蓋長三角、珠三角、環渤海、華中、華北等全國大部分一二線城市聚集區,在管面積42.9百萬平米,儲備面積69.3百萬平米。

                  2016年10月,新城悅正式推出全新物業服務品牌“新城悅”,同時提出服務提〓供者、社區運營者、資源鏈接者、資產管理者四位一體的品牌角色全新定義,以平臺化的新服務價值,代替傳統物業對物和人的點狀服務,全面提升服務給客戶帶〓來的喜悅感,以期建立新城自身的服務型生態。2018年新城悅以全新的品牌形象,再次榮膺“2018年中國物業服務百強企業”,位居第16名,比2017年提升了3名,同時▲也位列“2018中國物業服務百強企業成長性TOP10”。

                 品牌定位

                  新城悅的品牌定位於“中國社區的高品質服務平臺”,堅持一切從業主出發,完善基↑礎服務的同時,更立足管理職能的細化與提升,潛心為業主提供更加便捷、貼心的延伸服務,讓每一位業主在新城悅的服務體〒系下體驗幸福與快樂。

                  讓人喜出望外的服務是土壤,孕育客戶信任、滋生業務結構,三者相生互依循環往復。作為生活品質生態圈卐的重要一環,新城悅不僅為生活者提供高品質生活服務,更為合作夥伴提供開放共享的運營平臺,使新城悅與被服務者、合作者之間達到高度適應、協調和統一的狀態。

                新城悅服務的不是個體,而是家庭,服務於︼以家庭為單位的社會單元。以至誠至善的服務之道、專業高⌒效的服務之術,耐心地為每一戶家庭提供全面生活解決方案,使客戶被高品質服務感動,守護生活中的點滴愉悅。

                服務領域

                  經過二Ψ 十二年的發展和積累,新城悅在各個物業類型的管理服務方面積累了豐富的經驗,形成了較為完善的管理體系,具有領先優▃勢。目前新城悅的基礎物業服務管理的項目按照物業類型劃分為住宅物業、辦公物業、商業物業三類,其中主要是住宅物業;另外,新城悅還涉及增值服務,包括物業開發∞商增值服務、社區增值服務及專業服務,主要以物業開發商增值服務為主,其中主要包括向物業開發商提供的銷售案場協助服務、咨詢服務以及物業☉交付前的細部驗收服務。

                公司的社區增值服務正在努力開展一系列新的嘗試。2018年下半年開始公司重點發展了資產管理業務,其中包Ψ括了車位代銷和物業租售中心兩大服務內容,目前車位代銷已經初見成效,該業務經過在上海、蘇州、南京等城市的︽試點,已經建立了完善的業務運營規範。2019年,公司會將資產管理運營模式復制到更多的區域。

                區域布局

                  新城悅近幾年進駐城市數量持續增多,不斷擴大服務半徑。截至2018年年底,公司在管項目∩達到200個,較2017年末增加23個,在管社區已經覆蓋了全國23個省的90個城市,遍布長三角地區、華中、華北及◣華南地區。在逐步將業務覆蓋至全國的過程中,公司仍然會深耕重點戰☆略地區。在所有的合約面積中,「1+3」戰略區域的面積占比達到94.9%。布局區域和項目數量的快速增長,為企業擴大管理規模,提升市場地位奠定堅實基礎。同時,新城悅穩健和不斷增長的物業管理組合規模和地理覆蓋,為→企業帶來了豐厚的規模經濟效應。

                服務特色

                  通過多年的沈澱與積累,新城悅推出了“橙管家”服務體系,秉承著“感動心·感受悅”的服務使命,與時俱進,緊隨時代的步伐,每年修訂、調整、升華服務標準。2017年,在新城悅強勢發展、高速擴張,迅速建立行業知名度的推動下,新城悅3.0橙管家服務體系應運而生,從“悅專註”、“悅感動”、“悅幸福”三大著力點入手,以對人的尊重和關懷為根本服務原則,重新塑造體驗式服務理念。

                  截至2018年12月31日,新橙社APP累計註冊用戶數超過54.7萬人,同比增長100.4%。這得益於公司以提升服務體驗為主的推廣策略,公司承諾業主通過新橙社APP發送服務請求後,5分鐘內管家會與業主取得聯系。平臺運營持續深化,產品與㊣ 服務功能逐步優化,註冊用戶數量、覆蓋面▆飛速增長,為增值業務的拓展及創收盈利提供重要基礎。

                結語

                  未來,新城悅將繼續努力擴大服務管理規模,並加大ω人才儲備力度,為新項目交付做好準備。同時加大新橙社APP與智慧社區融合的研發投入,深化拎包入住業務模式的創新,並建立高標準業務管理模式,為業主提供高品質服務的同□ 時,實現企業又快又好的發展。


                                                                                                                                                                      文章來源:房天下

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                65000元/平米
                北京通州■區
                開盤時間:2017年2月
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                北京通州區
                開盤時間:2018年11月17日
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                北京通州區
                開盤時間:2017年2月
                魯能格拉斯小鎮
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                6300元/平米
                北京通州區
                開盤時間:2018年8月7日
                珠江四季悅城
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                23900元/平米
                北京通州區
                開盤時間:2016年12月4日